FAQ — Domande Frequenti
❓ FAQ — Domande Frequenti
💳 1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette SSL.
📦 2. Quali sono i tempi di consegna?
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3–5 giorni lavorativi in condizioni normali.
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7–10 giorni nel periodo natalizio e per località più remote.
Riceverai sempre un’e-mail con il link per tracciare il pacco.
🚚 3. La spedizione è gratuita?
Sì ✅ Spediamo gratuitamente in tutta Italia, senza importo minimo.
🧾 4. Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo o modificarlo contattandoci subito a support@woolea.it.
Una volta evaso, non potremo modificare l’indirizzo di consegna, ma potrai gestire il pacco con il corriere.
🔄 5. Come posso restituire un prodotto?
Puoi restituire un articolo entro 14 giorni. Scrivici indicando numero ordine e motivo. Ti invieremo istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno.
📏 6. Come scelgo la taglia giusta?
Nella pagina di ogni prodotto trovi la guida alle taglie con misure dettagliate.
Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella leggermente più grande per un comfort ottimale.
✨ 7. Posso lavare i maglioncini in lavatrice?
Ti consigliamo di lavare a mano in acqua fredda o ciclo delicato, senza centrifuga forte.
Evita l’asciugatrice: stendi il capo in piano per mantenere la forma originale.
📬 8. Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Niente panico 😊
Contattaci subito con foto del pacco e del prodotto: provvederemo a una sostituzione o al rimborso.
🕒 9. Riceverò aggiornamenti sul mio ordine?
Sì. Dopo aver completato l’acquisto riceverai un’e-mail di conferma e, al momento della spedizione, un’e-mail con il link di tracciamento.